出門旅游第一件事就是選擇正規(guī)旅行社、旅游公司,那么選擇什么樣的旅行社才叫人放心,以下談?wù)勄鼗蕧u旅行社專業(yè)人士的看法:
一、了解該旅行社的經(jīng)營范圍。根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》中的規(guī)定,國際旅行社的經(jīng)營范圍包括出入境旅游業(yè)務(wù)、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)及國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。游客報(bào)名時,可以要求旅行社出示旅游部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商部門頒發(fā)的工商執(zhí)照。如報(bào)名點(diǎn)與旅行社總部在一起時,可要求其提供原件;如報(bào)名點(diǎn)遠(yuǎn)離旅行社總部,應(yīng)要求其提供旅行社總部的辦公地址和聯(lián)系電話,以備核實(shí)。對出國游旅行社的收客點(diǎn),一定要有旅游部門批準(zhǔn)的證書。
二、選信譽(yù)良好的品牌。每一個旅行社都有自己的名稱和品牌。就像我們選擇家電,要求功能全、質(zhì)量好、信譽(yù)高、售后服務(wù)到位一樣。好的旅行社都千方百計(jì)地樹立自己在市場中的形象。從今年開始,旅行社要逐步推行資格等級評定。 看一個旅行社的品牌,一般來說,如果這個旅行社采取掛靠或簡單承包的方式經(jīng)營,兩張桌子一部傳真機(jī),它的信譽(yù)不會太好。國旅、中旅、青旅都是我國較早成立的一批骨干旅行社, 隨著旅游業(yè)的發(fā)展,這些年來又成長出了一大批信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量高的旅行社。
三、不能用價格高低來決定取舍。要看一個旅行社的報(bào)價是否合理,你不妨搞點(diǎn)調(diào)查研究。一般來說,旅行社的報(bào)價包括兩種:一種是全包價,即包括交通、住宿、餐飲、門票等;另一種是小包價,即只包一部分費(fèi)用或在某一段行程中的費(fèi)用。因此,游客在報(bào)名時不能一味強(qiáng)調(diào)誰的價格便宜就跟著誰走,一定要問清收費(fèi)價格中包括哪些部分,還有哪些需要自理。有一些“野馬”旅行社,拼命壓低報(bào)價,有時低得離譜,要格外注意,他一定是設(shè)好了圈套等著你去鉆。
A吃--價格明顯偏低的旅行社多克扣
隨著旅游市場的不斷規(guī)范,大部分的旅行社已不再在吃上做文章,只有一些不規(guī)范的旅行社從吃上克扣旅游者。使用的手段一般為:如果是按每人每餐20元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的話,旅行社則向當(dāng)?shù)氐穆糜螆F(tuán)餐接待餐廳報(bào)出16-18元的價格,讓餐廳在菜量上減少一些,游客也看不出來。
B住--同星級地段有別
同是三星級,價格卻差得不少,這是因?yàn)樽涞攸c(diǎn)的不同。一般景點(diǎn)的市中心三星級和郊區(qū)三星級在平常季節(jié)的差價能達(dá)到50元,而旺季則差100元,這樣以五天的行程計(jì)算,僅住宿的差價就能達(dá)到500元。這就要看旅行社的報(bào)價了,如果報(bào)價相對較低,肯定住宿的地點(diǎn)不會太靠近市中心。游客最好在報(bào)名時就打聽好到了景點(diǎn)住在哪家酒店,以免多花冤枉錢。
C行--機(jī)票、旅游車型大有講究
除了航班時間造成的機(jī)票價格差別外,短途旅行的空調(diào)旅游車?yán)锏膶W(xué)問可就大了。由于一般旅行社在其廣告宣傳中只打出“全程空調(diào)旅游車”的字樣,而很少標(biāo)明是什么牌子的車。但金龍、牡丹、沈飛、黃海這些牌子的空調(diào)旅游車的租車費(fèi)用相差很大。以北京一二日游為例,車費(fèi)每人能差30元至50元。
D游--票中票強(qiáng)迫消費(fèi)
目前由于零團(tuán)費(fèi)風(fēng)行,導(dǎo)游和地接社的收入完全靠游客參加自費(fèi)項(xiàng)目和購物回扣獲取,因此,在游程上縮水的現(xiàn)象時有發(fā)生。本應(yīng)游覽一個小時的景點(diǎn)可能讓你半個小時就要集合。有的景區(qū)門票在游客報(bào)名時只含大門票,而里面的一個個小景點(diǎn)也要花費(fèi)不少的錢。進(jìn)了大景區(qū),小景點(diǎn)就一個套一個,你不得不花錢進(jìn)去。
四、不要輕信不實(shí)廣告。目前,人們外出旅游主要是看廣告,因?yàn)檫@樣最直接,在看廣告時,要看清旅行社名稱、地址、許可證號、經(jīng)營范圍,一旦發(fā)生旅行社違約或服務(wù)質(zhì)量等問題,這些都是投訴的重要依據(jù)。以下情況要注意:一是沒有社名、地址,只有報(bào)價線路和聯(lián)系電話,這樣的廣告多數(shù)是旅行社掛靠或承包部門打的,他之所以不敢公開亮出身份是怕被查處。二是是以商務(wù)考察、代辦護(hù)照、機(jī)票等形式變相經(jīng)營出國旅游。三是以咨詢公司名義經(jīng)營旅游業(yè)務(wù),游客權(quán)益無法得到很好保護(hù),因?yàn)樽稍児静皇锹眯猩纾堵眯猩绻芾項(xiàng)l例》管不著他們。
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